Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN HOUSE OF BEAUTY EINDHOVEN  Maart 2024

ARTIKEL 1: Algemene voorwaarden

Bij het aangaan van een afspraak met ons, persoonlijk, telefonisch of per e-mail of via de website, gaat u akkoord met onderstaande Algemene Voorwaarden. Waarbij deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen House of Beauty Eindhoven (ons) en u als klant. Tenzij er door u en ons uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden wordt afgeweken.

ARTIKEL 2: Behandeling

Wij zullen  de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van een  goede vakman uitvoeren waarvoor wij een inspanningsverplichting leveren en geen resultaatsverbintenis met u overeenkomen. 

U  zorgt ervoor dat wij alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig van u krijgen zodat wij daar bij de behandeling rekening mee kunnen houden.

Wij werken volgens de hygiëne regels van de HAM-code en de NEN-EN 17169 . Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëne regels.

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens en de gegevens van de behandeling op een (digitale) klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand. Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk volgens de AVG. Wij zullen uw gegevens niet aan derden verkopen of overdragen  zonder schriftelijke toestemming van u, tenzij het gaat over een overdracht van de onderneming.

ARTIKEL 3: Prijzen en betaling

Al onze prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Wij vermelden onze prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar in de salon en/of op de website van House of Beauty Eindhoven.

Door ons uitgegeven aanbiedingen zijn geldig gedurende de door ons aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.

Betaling van de behandeling kan bij voorschot worden gevraagd indien er meerdere behandelingen worden gepland of direct na afloop van de behandeling, De betaling dient dan per ommegaande contant of per bank betaling te worden voldaan.

ARTIKEL 4. Verhinderd, te laat of No Show

Indien U verhinderd bent voor een afspraak moet u dat zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaand aan de afspraak per e-mail of telefonisch melden of whatsapp.

Indien u dit niet of niet tijdig nakomt, zijn wij genoodzaakt om € 15,00 per kwartier in rekening te brengen. Dit omwille van het feit dat wij kosten moeten maken om de ruimte voor U bezet te houden en wij dan geen andere client op het afgesproken tijdstip hebben kunnen behandelen waardoor wij winstderving hebben. 

Indien u meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd bij ons komt, mogen wij de daardoor verloren tijd aftrekken van de tijd die voor de behandeling staat.  

ARTIKEL 5:  Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de wij zijn uitgegaan van door u verstrekte  onjuiste en/of niet versterkte of onvolledige verstrekte informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die u naar ons heeft meegenomen.

En voor zover wij wel aansprakelijk zouden zijn voor uw (lichamelijke) schade dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het maximale bedrag wat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert in geval van schade.

ARTIKEL 6: Melden van klachten

Indien u een klacht heeft over een door ons uitgevoerde behandeling of een aan u geleverd product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf dagen na ontdekking mondeling als zowel schriftelijk aan ons worden gemeld .

Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zullen wij de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor u zinloos is geworden en u dit schriftelijk kenbaar maakt.

Indien een klacht over een aan u geleverd product gegrond is zullen wij het aankoopbedrag van het geleverde product naar ons inzicht geheel of gedeeltelijk vergoeden.

ARTIKEL 7: Garantie

U krijgt van ons een garantie van vijf dagen op een uitgevoerde behandeling welke vervalt als u:   

• Onze adviezen niet heeft opgevolgd waaronder:

• Andere dan de door ons geadviseerde producten hebt gebruikt;

• Adviezen voor thuisverzorging niet hebt;

• Advies om medische hulp te zoeken;

• De wijze waarop u producten moet gebruiken.

Voor door u gekochte producten geldt de wettelijke garantietermijn, voor zover die niet is uitgesloten terzake het door u gekochte product.

ARTIKEL  8: Beschadiging vandalisme en diefstal

Wij hebben het recht om op u de schade te verhalen indien u apparatuur, meubilair of producten beschadigt. Bij diefstal of vandalisme melden wij dat altijd bij de politie en u dient bij diefstal of vandalisme altijd een boete te betalen van € 150,00 boven op de vergoeding van de gestolen of beschadigde goederen.

ARTIKEL 9: Gedrag

U behoort zich bij ons te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien u dit na herhaaldelijke waarschuwingen van ons niet doet hebben wij het recht u de toegang tot House of Beauty Eindhoven zonder verdere opgaaf van redenen te weigeren. 

ARTIKEL 10: Cadeaubonnen

Een door ons uitgegeven cadeaubon is niet inwisselbaar tegen contant geld.

Een door ons uitgegeven cadeaubon dient binnen 1 jaar ingewisseld te worden en is anders niet meer geldig.

ARTIKEL 10: Recht 

Op elke overeenkomst tussen U en ons is Nederlandse recht van toepassing.